Политика возврата

Условия гарантии:

1. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть составляет от 24 месяцев до 60 месяцев, исчисляемых с даты приобретения товара в магазине;
2. При обнаружении дефектов, а также в случае возражений по качеству, необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели мебель, предъявив копию чека/контракта, подтверждающего дату покупки мебели;
3. Выявленные в течение гарантийного срока дефекты продукции, возникшие по вине Производителя, будут устранены компанией бесплатно;
4. Возражения, связанные с внешним видом товара, отсутствующими деталями, а также несоответствием заказа, принимаются только после получения товара. После этого возражения не принимаются, все работы выполняются за счет покупателя;

Гарантия не действует в следующих ситуациях:

1. Истечение срока гарнтии;
2. Отсутствие копии чека и/или договора с указанием даты приобретения мебели в магазинах;
3. Нарушение условий эксплуатации, наличие механических повреждений на изделии;
4. В случае приобретения мебели по сниженной цене (освобождение склада), претензии по внешнему виду не принимаются;
5. Причинение ущерба или утрата продукта в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие, пожар, наводнение, авария и т.д.);
6. Причинение повреждения изделия предметами, жидкостями, животными, насекомыми и т.д., попавшими внутрь изделия;
7. Наличие следов иностранного вмешательства со стороны организаций, компаний или частных лиц, не уполномоченных Производителем;
8. Мебель, пришедшая в негодность не по вине Производителя, характер дефекта будет определен экспертом компании, который, осмотрев мебель, составит акт осмотра, который будет сообщен покупателю. Все трещины и другие дефекты, возникшие не по вине Производителя, ремонтируются по себестоимости, в соответствии со сметой;
9. Если внешний вид мебели пострадал в результате доставки транспортом, предоставленным заказчиком;

Это не считается дефектами мебели:

1. Небольшие цветовые вариации тканей и кожи с 1-2 оттенками;
2. Незначительные отклонения в цвете и небольшие различия в дизайне покрытия;
3. Небольшие царапины и/или трещины, износ пола, потертости в покрытии мебели, которые возникают при постоянном использовании мебели;
4. Небольшие трещины на обивочном материале, которые появляются после удаления грузиков и исчезают после легкого разглаживания вручную;
5. Небольшой шум, когда мебель содержит пружинные блоки;
6. Специфический запах в пределах 2 баллов, который может сохраняться до 45 дней; запах также зависит от объема помещения, в котором размещена мебель, пропорция не должна превышать на 1 м3 помещения - 0,7м х 0,7м мебели;

Условия использования мебели:

1. Мебель должна быть установлена на прямой горизонтальной поверхности;
2. Рекомендуется хранить мебель при температуре от +15 до +25 градусов Цельсия, на расстоянии 0,5м-1м от источников отопления, при влажности от 45% до 70%, не рекомендуется ставить мебель у влажной стены, рекомендуется как можно чаще проветривать помещение;
3. Старайтесь не ставить мебель под прямые солнечные лучи, чтобы не изменить цвет ткани или деревянной столешницы;
4. Запрещается перемещать мебель путем вытягивания или толкания, чтобы исключить механические повреждения, мебель следует перемещать, подняв ее с пола, она должна удерживаться только за нижнюю часть корпуса;
5. Мы не рекомендуем хранить мебель в пленке;
6. Рекомендуется проверять и подтягивать болтовые соединения каждые полгода;
7. Контейнер предназначен для хранения постельного белья, не рекомендуется хранить внутри контейнера тяжелые предметы, которые могут деформировать крышки;
8. Съемные чехлы мебели следует чистить в специализированных чистках. Не допускается стирка в домашних условиях при высокой температуре, с добавлением моющих средств, содержащих хлор или другие элементы, которые могут разрушить структуру ткани и вызвать обесцвечивание;
9. Для деревянных столешниц избегайте попадания на поверхность жидкостей, растворителей, при их попадании на поверхность рекомендуется сразу же вытереть ее.