Condiții de garanție:
- Termenul de garnație la vânzarea cu amănuntul prin rețeaua de comerț este de 24 luni- 60 luni, se calculează din data cumpărării produsului din magazin;
- În cazul depistării a unor defecte, precum și în cazul obiecțiilor legate de calitate, trebuie să vă adresați la magazinul unde ați procurat mobila, prezentînd copia bonului/contractului, care atestă data de cumpărare a mobilierului;
- Defectele produselor, identificate în timpul perioadei de garanție, apărute din vina Producătorului, vor fi înlăturate gratuit de către companie;
- Obiecțiile legate de aspectul produsului, lipsa pieselor, precum și neconformitatea comenzii sunt acceptate doar la primirea produsului. Ulterior, astfet de obiecții nu sunt acceptate, toate lucrările se efectuează din contul cumpărătorului;
Garanția nu este valabilă în următoarele situații:
- Expirarea perioadei de garnție;
- Lipsa copiei a bonului și/sau a contractului care atestă data de cumpărare a mobilierului din magazine;
- Încalcarea condițiilor de exploatare, prezența pe produs a unei deteriorări mecanice;
- În cazul achizționării mobilierului la preț redus (lichidare de stoc), pretențiile cu privire la aspect nu sunt acceptate;
- Cauzarea unui prejudiciu produsului sau pierderea acestuia, ca urmare a circumstanțelor de forță majoră (calmitate naturală, incendiu, inundație, accident, etc);
- Cauzare unui prejudiciu produsului de către obiecte, lichide, animale, insecte, etc, care au nimerit in interiorul produsului;
- Prezența urmelor de intervenție străină, din partea organizațiilor, întreprinderilor sau persoanelor private neautorizate de către Producător;
- Mobilierul care a iesit din funcțiune nu din vina Producătorului, natura defectului va fi determinată de expertul întreprinderii, care, dupa examinarea mobilierului va face un act de inspecție, fapt comunicat cumpărătorului. Toate fisurile și allte defecțiuni, care au avut loc nu din vina Producătorului, sunt reparate contra cost, în conformitate cu devizul de cheltuieli;
- Cînd aspectul mobilierului a avut de suferit în urma livrării cu transportul asigurat de către client;
Nu sunt considerate defecte ale mobilei:
- Variații ușoare de culoare a țesăturilor și a pielii cu 1-2 nuanțe;
- Variații ușoare de culoare și mici diferențe de desen a vopselei de acoperire;
- Mici zgîrîieturi și/sau fisuri, uzura pîslei, abraziuni în acoperirea mobilierului, care apar la exploatarea mobilei în locurile permanente de utilizare;
- Falduri mici pe materialele de tapițerie, apărute după îndepărtarea greutăților și care dispar după o netezire ușoară cu mîna;
- Zgomotul ușor atunci cînd mobila conține blocuri de arcuri;
- Mirosul specific la limita de 2 puncte, care poate să persiste pînă la 45 zile; Mirosul depinde și de volumul odăii în care este amplasată mobila, proporția nu trebuie să depășească la 1 m3 a încăperii- 0,7mx0,7m de mobilier;
Condiții de exploatare a mobilierului:
- Mobilierul trebuie sa fie instalat pe o suprafață orizontală dreaptă;
- Recomandăm ca mobilierul să fie păstrat la temperatura +15 pînă la +25 grade Celsius, să fie amplasat la distanța de 0,5m-1m de la surse de încălzire, la umiditatea de la 45% pînă la 70%, nu se recomanda de amplasat mobila la peretele umed, se recomandă ca odaia sa fie cît mai des aeresită;
- De evitat amplasarea mobilierului sub razele directe ale luminii, pentru a nu schimba culoarea țesăturii sau a blatului din lemn;
- Se interzice de a muta mobilierul prin tragere sau împingere pentru a exclude prejudiciu mecanic, mobilierul se va muta prin ridicarea acestuia de la podea, acesta se va ține doar de partea de jos a carcasei;
- Nu recomandăm păstrarea mobilierului în peliculă;
- Se recomandă o dată la jumătate de an să fie verificate și strînse îmbinările cu șuruburi;
- Containerul este predestinat pentru păstrarea lengeriei de pat, nu se recomandă de a păstra obiecte grele care ar putea să deformeze capacele din interiorul containerului;
- Husele detașabile ale mobilierului se recomandă să fie curățate la curățătoriile specializate. Nu se admite spălarea în condiții casnice la temperatură înaltă, adăugarea detergenților ce contin clor sau alte elemente care ar putea distruge structura stofei și poate duce la decolorarea acesteia;
- Pentru blaturile din lemn, evitați nimerirea lichidelor, dizolvanților, la nimerirea acestora pe suprafață, se recomandă imediat sa o ștergeți.